我母亲是恒大的业主，所购商品房购房款已全部付给地产公司，营销部门通知可以随时办理入住（现房），但是物业部门不允许办理入住，原因是由于邻居家房屋存在工程质量问题正在维修，把家具存放在我家，物业答复要等到邻居家工程质量问题处理完，家具搬走后才能办理入住。现在我母亲所购房屋钥匙已不再物业部门，现在邻居手中，而物业却以各种理由拒绝交房，我觉得物业私自将业主购置房产挪为他用这种现象，严重不符合流程。（邻居不同意将钥匙交出，邻居家的冰箱等都在我家插着电）。现在已到了供暖季节，现在不让办理入住，这个冬天让老人家住在哪里呢？个人认为此行为严重侵犯了消费者权益，请相关部门协助解决并予以赔偿。
【投诉无果】
发生此问题后，多次与金碧物业协调，物业部门负责人答复：近期存放物品无法搬出，也无任何赔偿，态度很差；拨打恒大内部投诉热线，每次都说反馈相应部门，但也无人答复；找过多家媒体及相关部门，均没有结果....咨询法律援助，说起诉是一个很漫长的过程......
【业主反思】
做为购房者，唯一的感受就是只要钱款付出去了，就变成了弱势群体。起初在与物业沟通这件事情的过程中，每次当我看到很多业主在物业办公室大吼大叫，反应各种问题不解决、进度慢等，我甚至安慰其他业主要好好沟通，没必要生气，但是经过此事，发现并不是你想好好沟通就能解决问题的，可能非要一大批人拉着横幅、大吵大闹才能有人重视，才能有人出面解决，而正常的上班族又有几个人能有那么多时间去纠缠于此事呢？此次购房真的给家里增加了很多困扰，因为解决收房问题，我已经多次误工去物业沟通都没有结果，但是我的态度很坚决，绝不会没有结果就这么不了了之，请恒大相关部门予以解决。
我母亲是恒大的业主，所购商品房购房款已全部付给地产公司，营销部门通知可以随时办理入住（现房），但是物业部门不允许办理入住，原因是由于邻居家房屋存在工程质量问题正在维修，把家具存放在我家，物业答复要等到邻居家工程质量问题处理完，家具搬走后才能办理入住。现在我母亲所购房屋钥匙已不再物业部门，现在邻居手中，而物业却以各种理由拒绝交房，我觉得物业私自将业主购置房产挪为他用这种现象，严重不符合流程。（邻居不同意将钥匙交出，邻居家的冰箱等都在我家插着电）。现在已到了供暖季节，现在不让办理入住，这个冬天让老人家住在哪里呢？个人认为此行为严重侵犯了消费者权益，请相关部门协助解决并予以赔偿。
【投诉无果】
发生此问题后，多次与金碧物业协调，物业部门负责人答复：近期存放物品无法搬出，也无任何赔偿，态度很差；拨打恒大内部投诉热线，每次都说反馈相应部门，但也无人答复；找过多家媒体及相关部门，均没有结果....咨询法律援助，说起诉是一个很漫长的过程......
【业主反思】
做为购房者，唯一的感受就是只要钱款付出去了，就变成了弱势群体。起初在与物业沟通这件事情的过程中，每次当我看到很多业主在物业办公室大吼大叫，反应各种问题不解决、进度慢等，我甚至安慰其他业主要好好沟通，没必要生气，但是经过此事，发现并不是你想好好沟通就能解决问题的，可能非要一大批人拉着横幅、大吵大闹才能有人重视，才能有人出面解决，而正常的上班族又有几个人能有那么多时间去纠缠于此事呢？此次购房真的给家里增加了很多困扰，因为解决收房问题，我已经多次误工去物业沟通都没有结果，但是我的态度很坚决，绝不会没有结果就这么不了了之，请恒大相关部门予以解决。