主题：我们什么时候能办理正式的手续啊

你好，我已经在你们哪定了一个房子，不知道你们什么时候能办理正事手续啊
我们现在很是急啊，每次打电话询问你们都是拖，也没有确定的时间，我觉得这样是不负责任的