主题：【专访】柯诺莱茵阳光长春地区总经理【董明智】
- 发表于2009-03-16
柯诺莱茵阳光投入服务营销寒冬更要逆势而行
——专访柯诺莱茵阳光长春地区总经理董明智
百年柯诺，百年沧桑……
岁月仿佛一把刻刀，百年间的世界沧海变桑田。
是什么使得柯诺百年风雨后，青春永葆？
让我们追寻莱茵阳光……
21世纪初，百年柯诺牵手中国，共同推出莱茵阳光这一强势品牌。秉承柯诺百年永葆青春的秘籍--创新精神，以“创新拼接生活”为品牌理念，以“12mm地板先锋”为品牌定位，莱茵阳光打造12mm仿实木地板第一品牌。
查看更多精彩图片>>
柯诺总裁VICTOR先生与长春地区总经理先生董明智合影
2008年，在我们的生活里，说的频率最高的一个词语就是：金融危机。然而，当各行各业的企业面对大环境积极应对的时候，我们脑海中又出现一个高频率的词语，那就是：过冬。“过冬”有两层含义：一是怎样活着过冬，二是不仅仅活着过冬，而且要比别人过得更好，更暖。作为在世界地板行业有着举足轻重位置的知名品牌，莱茵阳光地板因实力强大的柯诺集团作为后盾支持，一直创造着属于自己那片领域，这个“寒冬”其实他们并不寒冷。
细化服务实现口碑营销
提起服务，凡是做营销的并不陌生，家电行业就是服务典型。海尔的五星级服务是自身品牌价值高达480亿人民币，给家居建材企业提供了学习的典范。各家居建材企业只有放开思维和境界，吸收其他成熟行业好的运做经验、营销模式，把售前、售中、售后服务做好，做到位，把消费者始终真正放在第一位考虑，2009年没有过不去的槛，因为消费者就是法官。
“莱茵阳光正是看重了这一点，2009年将我们的服务放到全年的重中之重。一是加大服务人员与销售人员的比重，由原来的0.8：1提升到1.2：1这样一个配置，二是还将服务的内容更加细化，从安装回访、售后回访、以及定期电话回访、提示使用地板的注意事项等等具体项目，这些都会加入到我们服务内容上来。”在董明智总经理看来，这些服务的增加虽然给企业提升了成本，但是有了服务才会有了更多的保障以及良好的口碑，这才是一个大品牌生存与发展的意义所在。
“我们公司对员工不降薪、不裁员，同时还加大对员工的培训。因为员工把信心树立起来了，把后顾之忧排掉了，他会100%的投入到工作当中去。”，董明智总经理十分自信的继续说道：“德国柯诺Krono木业集团立足高起点，专注于强化木地板行业。与此同时，为了保持领先的技术优势，拥有260名科学家的柯诺Krono国际实验室与其它一流的木业研究所及相关企业建立了紧密的战略合作伙伴关系，如德国德累斯顿木业研究所、芬兰太尔制胶、美国米德、德国夏特、IP等。柯诺Krono木业集团以其完整的一体化产业价值链保证卓越的质量和规模经济的竞争优势。因为我们有着强有力的品质保证，实现口碑营销就是水到渠成的事情了。”。
“德国柯诺Krono木业集团始创于1897年，历经112年，跨越三个世纪依然基业长青。作为全球历史悠久、规模最大的跨国木业集团，德国柯诺Krono木业集团不但建立了覆盖全世界的产业平台，而且还推动建设全球高效的产业价值链和顾客价值链以提升顾客保留价值，引领着行业不断进步。”董明智为柯诺未来的发展有着很强的信心。柯诺一直有着丰富产品线，更多地占领市场，通过新品牌、新形象、新定义，掀起地板业新一轮的颠覆性革命，这是改造原有品牌所不能达到的效果。
地板的不同图案和它同面积的大小决定了室内效果是豪华还是狭窄、是宁静还是活泼、是纯净还是鲜艳，其实图案本身也包含着质感，它的形状也影响着设计的整体效果。因为有着对顾客消费观念和生活状态的深度理解，因此柯诺的地板总是给人一种生活的激情。
一直以来，柯诺集团与德国夏特公司结成战略同盟，打造着地板行业最为时尚和新潮的花色设计。今年，它们将这种优势再次升级，推出十款欧洲纯进口样式，对于莱茵阳光来说，这又是一种新的创新突破：“今年推出的几款地板木纹的清晰度将大大提高，耐磨层的性能也比以前有所提升，作为在世界上做花色纸最为领先的公司，德国夏特的设计理念远远超越其他品牌。”
产品创新是09年企业发展的一个重要的关键点，在设计上不仅要突出自己的优势所在，而且在覆盖面上也要找到适合消费者的群体。“以前，莱茵阳光一直致力于中高端群体，产品的选择有一定的局限性。今年我们将拓宽范围，将消费群体扩大到中端和中低端，这样工薪阶层的百姓也能够买到性价比高的产品，这方面主要体现在林海物语系列上。”董明智对2009莱茵阳光的消费群体做了相关的阐述。
- 发表于2009-11-27
买地板找你，怎么联系啊
- 发表于2009-12-09